Interoperabilidad entre las diferentes entidades del sistema de administración de justicia y seguridad del Ecuador
SITUACIÓN
El funcionamiento normal de las 5 entidades que forman parte del sistema de justicia y seguridad requiere de un permanente intercambio de datos e información entre ellas, tanto para su funcionamiento eficaz y eficiente, como para prestar servicios de buena calidad a sus usuarios.
TEMA CRÍTICO
Las deficiencias en el intercambio de información entre las entidades tiene como consecuencia el que cada una de ellas deba destinar tiempo de su personal a registrar y procesar datos de manera redundante. Esto repercute en los tiempos de respuesta a los usuarios y la calidad de las respuestas que se le entregan. Un ejemplo notorio son las detenciones en flagrancia, en donde las 5 entidades deben interactuar y tomar decisiones relevantes en un tiempo de 24 horas.
CAUSAS
Cada entidad cuenta con sus propios procesos y sistemas, con diversos niveles de automatización. El no compartir datos impacta en numerosas duplicaciones de trabajo, pérdidas de tiempo y deterioro en la calidad de los datos. Todo esto impacta en la rapidez y calidad de la respuesta del sistema de justicia, por ejemplo cuando se deben cumplir plazos legales, como por ejemplo en los delitos flagrantes.
CAPACIDADES
Para poder compartir datos de una manera rutinaria que sea segura, eficiente y de calidad, cumpliendo con la normativa vigente, se requieren desarrollar capacidades en 4 ámbitos: acuerdos en la gobernanza de procesos interoperables, en la semántica de los datos que se compartirán, en el modelo operativo de funcionamiento de los procesos interoperables, y en las capacidades tecnológicas que den adecuado soporte al modelo. Para esto, ejecutamos talleres de trabajo interinstitucionales que permitieron generar los espacios adecuados para que las 5 entidades pudieran tomar acuerdos acerca de información a intercambiar, sus características y requerimientos. Además, gracias a la metodología que utilizamos, se alcanzaron acuerdos bilaterales para compartir información de manera rápida, sin necesariamente tener que esperar al término del proyecto.
Diseñamos un modelo a medida de interoperabilidad para las 5 instituciones públicas, considerando los ámbitos de gobernabilidad, semántica, operativa y tecnológica, que consideró una amplia y activa participación de equipos multidisciplinarios de las 5 entidades, cumpliendo con la normativa gubernamental.
El diseño que propusimos fue validado por los equipos técnicos y aprobado por las máximas autoridades de las entidades participantes. Además, presentamos un plan de trabajo a corto, mediano y largo plazo para implementar el diseño propuesto.
Nos enorgullece ser parte de proyectos destacados, cuéntanos como podemos ayudarte a encontrar la mejor solución.
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