Simplificación de proceso de pago a proveedores
SITUACIÓN
El gerente de abastecimiento de una gran empresa minera nos planteó un problema relacionado con el pago oportuno a sus proveedores PYME.
TEMA CRÍTICO
El problema manifestado era que los proveedores PYME se quejaban continuamente de que no se cumplían los plazos de pago estipulados, lo que afectaba la relación con dichos proveedores.
CAUSAS
Los principales problemas en el proceso de pago a proveedores estaban relacionados con el desconocimiento de los pasos a seguir y la ausencia de un punto de contacto con la empresa para hacer consulta. Esto, entre otras situaciones, generaba descontento en los proveedores y una alta carga de retrabajo al interior de la organización.
CAPACIDADES
El cliente necesitaba cumplir con los plazos de pago, especialmente con los proveedores PYME regionales, y disminuir el plazo de pago de 30 días a 7 días
Realizamos un diagnóstico con los principales problemas que se presentaban al momento de presentar las facturas, entre los que se encontraban: - Desconocimiento del manejo de las plataformas. - Desconocimiento de los procesos relativos a aceptación de órdenes de compra, presentación de estados de pago, etc. Posteriormente rediseñamos el proceso de pago, elaboramos herramientas para capacitar a los proveedores, y realizamos entrenamientos presenciales y virtuales a través de e-learnings.
Como resultado de este proyecto, iniciamos a más de 280 proveedores regionales de forma presencial, elaboramos material e-learning para entrenamiento virtual. Además, el cliente pudo disminuir el plazo de pago de 30 a 7 días.
Nos enorgullece ser parte de proyectos destacados, cuéntanos como podemos ayudarte a encontrar la mejor solución.
CONTÁCTENOS
