Brindamos soporte metodológico para implementar el sistema de gestión de la innovación, incluyendo una propuesta de estructura, governance, y procesos. Realizamos un programa de entrenamiento de 90 horas para la Unidad y Equipos de Innovación alcanzando el 10 % de la dotación. Trabajamos dos veces por semana, en jornadas de 4 horas cada una, para que los funcionarios pudieran quedar habilitados para usar, productivamente, diversas herramientas como: indagación apreciativa, design thinking, prototipado, gestión de proyectos, entre otras. Adicionalmente, guiamos a cada Equipo de Innovación en la etapa de las presentaciones a los niveles facultados para validar y requerir los recursos para la implementación de las soluciones de los desafíos que fueron identificados como críticos para la generación de servicios y productos.

Logramos implementar la estructura para la gestión de la innovación con una comprometida participación de los funcionarios seleccionados. Todos ellos mostraron un alto compromiso asistiendo a las jornadas de entrenamiento, poniendo en práctica las herramientas entregadas, ideando y prototipando soluciones, y realizando las presentaciones a las autoridades para luego proceder a la implementación. Del trabajo realizado por los funcionarios se lograron identificar más de 20 desafíos, y se probaron 5 prototipos (uno por cada Equipo de Innovación). Otro resultado a destacar fue la recuperación de la credibilidad en el equipo directivo, así como el compromiso de los funcionarios.